Winnende strategie
De meeste organisaties hebben duidelijk gedefinieerde processen om strategische plannen te ontwikkelen. Vaak leidt dit tot een goede strategie die kan helpen om de organisatie voorwaarts te bewegen. Echter ontbreekt vaak de connectie tussen de formulering en de uitvoering van de strategie. Het vertalen van de visie, missie en kernstrategieën naar uitvoerbare taken en gedrag die bijdragen aan het behalen van kritieke doelstellingen blijft voor veel organisaties een uitdaging. Hoe dit wel kan? Get ready for the launch!
Strategie elementen
Het process van strategisch management bestaat uit een aantal stappen. Het ontwikkelen van de strategiemap en balanced scorecard zijn onderdeel van dit process.
Waarom we bestaan
Wat we belangrijk vinden
Wat/wie we willen zijn
Ons game plan
Vertalen van de strategie naar concrete doelstellingen
Meten en focus behouden
Wat we moeten doen
Wat de werknemers moeten doen om bij te dragen aan de doelen en initiatieven van de organisatie
Tevreden aandeelhouders
Tevreden klanten
Efficiente en effectieve processen
Gemotiveerde en bevlogen werknemers
Balanced Scorecard
Met de Balanced Scorecard stellen we de strategische doelen op voor het komende jaar / komende 5 jaar
Overkoepelend doel
Wat is er nodig om de komende jaren te slagen? Deze eerste stap is cruciaal omdat het de balance scorecard koppelt aan de eerdere fase van het creëren / herbevestigen van de missie, kernwaarden en visie van een organisatie. Deze stap moet onderscheid maken tussen wat de organisatie definieert als het belangrijkste doel en de strategieën die het van plan is te implementeren.
Waardepropositie
De tweede stap bij het in kaart brengen van een strategie is het kiezen van de waardepropositie
dat de organisatie gaat helpen de markt te winnen. Het idee achter de waarde propositiebenadering is om één dominante waardepropositie te kiezen,
en daarin een doorbraak voor de klant bieden. Voor de twee stellingen waarvoor niet primair wordt gekozen, is het wenselijk om niet te leiden, maar om te concurreren tot zekere hoogte. De drie waardeproposities van Treacy en Wiersema biedt een uitstekend kader om te concurreren in de huidige markten:
1. Operational excellence
(beste in total costownership)
2. Product leadership
3. Customer intimacy
(beste in klantoplossingen)
Finance
Nadat de waardepropositie is vastgesteld, formaliseren organisaties vervolgens hun plannen en strategieën rond inkomsten en kosten. Financiële strategieën kunnen worden onderverdeeld in drie hoofdgebieden:
1. Omzetgroei
2. Productiviteit
3. Gebruik van assets
Klantsegmenten
Organisaties formuleren nadat ze financiële strategieën hebben opgesteld, hun plannen en strategieën om de markt te winnen. Met andere woorden, ze moeten hun klantstrategieën duidelijk vaststellen en formuleren. Klantstrategieën kunnen worden onderverdeeld in drie hoofdgebieden:
1. Klanten behouden en toevoegen
2. Omzet per klant verhogen
3. Kosten per klant verlagen
Bedrijfsprocessen
Het interne perspectief heeft alles te maken met het kiezen van en het uitvoeren van de juiste bedrijfsprocessen om de klant- financiële strategieën succesvol te behalen. Het is van belang voor organisaties om bewust te kiezen voor interne bedrijfsprocessen
die rechtstreeks gelinkt zijn aan de eerdere stappen.
People Excellence
Wanneer financiële en klantstrategieën zijn opgesteld, zullen organisaties onvermijdelijk enkele hiaten opmerken in kennis, vaardigheden en capaciteiten die nodig zijn om de gekozen strategie uit te voeren.
